Ein reibungsloser Self Checkout lebt von gut geschulten Mitarbeitenden. Wer den Scan and Go Prozess beherrscht, begleitet Kundinnen und Kunden sicher und souverän. Mit dem 30 Minuten Blueprint wird Ihr Team schnell startklar für BEEP! Scan and Go, praxisnah und auf Ihr Kassensystem ausgerichtet.

Vorbereitung: Material und Raum für einen kompakten Start (5 Minuten)

Stellen Sie die Schulungsunterlagen bereit. Ein Kurzleitfaden als PDF mit einem einfachen Ablaufdiagramm unterstützt die Orientierung, ein Schritt für Schritt Video von 2 bis 3 Minuten ergänzt die Theorie. Nutzen Sie einen kleinen Besprechungsraum oder einen abgegrenzten Ladenbereich. Pro Gruppe genügt ein Tablet oder Smartphone für die praktische Übung. Sorgen Sie für stabilen WLAN Zugang.

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Theorie: Ablauf und Systemverständnis vermitteln (10 Minuten)

Prinzip Scan and Go

Kundinnen und Kunden scannen Produkt Barcodes in der App und bezahlen mobil mit Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte. Die Quittung wird automatisch im System abgelegt und steht digital bereit.

Integration in das Kassensystem

Der Datenabgleich erfolgt in Echtzeit. Preise, Pfand und Bestände bleiben konsistent, Rabatt und Loyalty Programme laufen unverändert weiter. Praktisch bedeutet das, dass die bestehenden Regeln Ihrer Kasse gelten und Kundinnen sowie Kunden vertraute Vorteile behalten.

Alterskontrolle und Sicherheit

Altersbeschränkte Artikel werden automatisch erkannt. Die manuelle Ausweiskontrolle erfolgt vor Ort, die Freigabe schließen Sie per QR Code ab. Im Ergebnis bleibt der Prozess schnell und rechtskonform.

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Praxisübung in der App mit klarer Rollenverteilung (10 Minuten)

Aktivieren Sie den Demo Modus und nutzen Sie ein Übungskonto mit Testprodukten. Jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer scannt nacheinander drei Artikel und durchläuft den Checkout inklusive Quittungsanzeige im Testmodus. Trainieren Sie typische Fehlerbilder. Wenn ein Scan nicht erkannt wird, richten die Teilnehmenden den Barcode neu aus.

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Rollout Vorbereitung mit Checkliste und FAQ sichern den Alltag (5 Minuten)

Übergeben Sie eine kurze Checkliste. Die Position der Scan Zone wird festgelegt, Barcode Schilder werden geprüft, die WLAN Abdeckung wird getestet. Besprechen Sie häufige Fragen. Was tun bei abgebrochenem Checkout. Wie unterstützen wir Kundinnen und Kunden ohne Smartphone. Wer ist in technischen Fällen der erste Ansprechpartner.

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Follow up, Feedback und nächste Schritte verankern die Routine (5 Minuten)

Starten Sie eine kompakte Feedbackrunde mit drei Fragen zu Verständnis, Sicherheit im Ablauf und Verbesserungswünschen. Verankern Sie den Wissenstransfer durch einen wöchentlichen Austausch von fünf Minuten im Team. Stellen Sie den Zugangslink zum Video Tutorial im Mitarbeiter Chat bereit. Benennen Sie einen internen Super User und halten Sie den Kontakt zum technischen Ansprechpartner bei BEEP!.

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Rollen im Marktalltag: App Botschafter und Troubleshooter

App Botschafter begrüßen neue Nutzerinnen und Nutzer, erklären das Scannen direkt am Regal und helfen beim ersten Bezahlvorgang. Troubleshooter unterstützen bei Fehlscans, beantworten Fragen zum Prozess und übernehmen die Alterskontrolle mit QR Code Freigabe. Diese klare Aufgabenteilung fördert Akzeptanz und sorgt für einen ruhigen Ablauf im Store.

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Jetzt Onboarding anfragen

Mit diesem 30 Minuten Schulungs Blueprint sind Mitarbeitende schnell, sicher und kundenorientiert im Umgang mit BEEP! Scan and Go. Fordern Sie Ihr Onboarding an und schaffen Sie ein souveränes Scan and Go Erlebnis im Markt.

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