Einführung:

Scan & Go klingt gut – aber wie reagieren eigentlich Ihre Kund:innen im Laden? Viele Händler:innen, die sich für BEEP! interessieren, stellen sich genau diese Frage. Und das völlig zu Recht.
In diesem Artikel zeigen wir dir die 7 häufigsten Kundenfragen, die beim Einsatz von Scan & Go im Store auftauchen können – und wie du sie souverän beantwortest.
Praxisnah, verständlich – und ideal auch zur Schulung deines Verkaufspersonals (wenn du das überhaupt brauchst).

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1. „Woher weiß ich, dass ich richtig bezahlt habe?“

Antwort:

Nach dem Bezahlvorgang zeigt die App automatisch eine digitale Quittung mit Uhrzeit, Artikeln und Betrag.
Diese kann beim Verlassen des Ladens stichprobenartig vorgezeigt werden.

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💡 Diese Quittung gibt deinem Team eine einfache, schnelle Kontrolle in die Hand – ganz ohne technisches Zusatz-Equipment.

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2. „Kann ich einfach rausgehen, ohne dass jemand kontrolliert?“

Antwort:

Ja, technisch wäre das möglich – aber praktisch passiert das kaum.
Denn: Die Kund:innen sehen vor dem Bezahlen deutlich, dass sie im Zweifel kontrolliert werden können.

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Diese Art von psychologischer Barriere (wie bei Fahrkartenkontrollen) wirkt überraschend stark – und reicht in der Praxis oft völlig aus.

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3. „Ich hab kein Bock auf Technik – geht das auch für ältere Menschen?“

Antwort:

Ja – absolut. Die BEEP! App ist klar, groß und intuitiv gestaltet. Alle wichtigen Schritte (Scannen, Bezahlen, Quittung zeigen) sind logisch aufgebaut.

Auch wenn ältere Menschen nicht die Hauptzielgruppe sind, kommen viele gut zurecht. Und zur Not gibt’s ja immer noch die klassische Kasse.
BEEP! ersetzt nichts – entlastet aber deutlich.

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4. „Was passiert, wenn ich etwas falsch scanne?“

Antwort:

In der App kannst du jederzeit den Warenkorb prüfen, Artikel löschen oder korrigieren.  Und wenn doch mal etwas nicht passt, kannst du als Händler mit einem schnellen Blick in die Quittung direkt nachvollziehen, was gekauft wurde.

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5. „Kann ich auch mit Bargeld zahlen?“

Antwort:

Bei Scan & Go geht’s schnell – und deshalb nur digital: Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte oder z. B. SEPA.
Wer lieber bar zahlt, kann natürlich weiterhin an der regulären Kasse einkaufen – die bleibt erhalten.
Scan & Go ist eine smarte Ergänzung, kein Ersatz.

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6. „Wie geht das bei Alkohol oder anderen Artikeln mit Altersfreigabe?“

Antwort:

Sobald ein Artikel mit Altersbeschränkung gescannt wird, weist die App automatisch darauf hin.
Dein Personal führt dann eine kurze Sichtkontrolle durch und bestätigt das Alter der Kundin oder des Kunden.
Der Prozess ist klar geregelt – einfach, zuverlässig und gesetzeskonform.

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7. „Und wenn ich keinen Empfang habe?“

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Die App braucht nur eine halbwegs stabile Verbindung – entweder per mobilem Netz oder WLAN.
In der Praxis reicht das in den allermeisten Läden völlig aus.

💡 Tipp: Für Funklöcher hilft ein kleiner WLAN-Hotspot.

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